近日,武汉佛罗伦萨小镇——名品奥特莱斯商圈和创意米兰生活广场在国家商务部公示的首批12个全国示范智慧商圈和16个全国示范智慧商店名单中,分别为天津市唯一入选的智慧商圈和智慧商店示范项目。
佛罗伦萨小镇商圈是天津培育建设国际消费中心城市的重要消费地标之一,由佛罗伦萨小镇、V1汽车世界、创意米兰生活广场等多个商业体构成,该商圈由爱国侨领李学海先生创立的威特集团斥资150亿元打造,已初步形成名品创新消费、汽车创新消费、幸福产业消费三大集群。2021年,商圈客流超过1000万人次。
什么是智慧商圈?
它又将催生哪些消费新业态、新场景?
下面就跟随小武一起去看看吧!
智慧商圈“长什么样”?
“您好!想去的店铺就在前面,跟着智能导航走就行。”在创意米兰生活广场,居民王女士跟着智慧AI终端提供的电子地图导览,轻松找到自己要去的那一家商铺。“有了一站式购物机器人,楼层、品牌、区域信息一目了然,消费体验棒极了!”王女士说。
在V1汽车世界的自动驾驶小巴智慧候车厅,一辆无人驾驶汽车缓缓驶来。“请问您想去哪里?”刚上车,智能终端就通过对话合理规划线路,可实现园区内参观考察、观光游览、短距离接驳、园区清扫、自动安防巡检等场景应用。
徜徉在佛罗伦萨小镇商圈充满意大利建筑风情的街区,拿起手机打开VR虚拟现实场景导览,一个鲜活的“平行世界”跃然屏上,云逛街轻松走起。无人值守超市、商店等智慧消费场景展示等一站式数字场景体验,增加商业体的新体验和可玩性。
近日,来到佛罗伦萨小镇商圈购物的刘先生一家赞叹道:“不同的商业体各具特色,还有很多看得见的智能服务,店铺活动、优惠信息、好店导览……”商圈仿佛能知晓游客所想,提供精准服务。正是这些看得见、连得上、找得到、用得好的便利化消费体验,让抽象的“智慧商圈”概念,变得越来越真实可感。
智慧商圈为何能“出圈”?
威特集团科创总监吴乔表示,智慧商圈的本质是“实体商圈+互联网+服务”,以实体商业经营和消费者需求为出发点,整合先进互联网技术和资源,通过建立更高效、更精细化的综合管理和更融合化的发展环境,打造更精准的营销服务和更人性化的消费体验。
如何让商家更懂消费者?如何让消费者体验到更便捷的服务?智慧商圈打通商圈——门店——顾客之间的连接,帮助实体商业构建更精准的营销,实现提档升级、华丽蝶变。
传统商业所获取的顾客数据是点状的,而智慧商圈所支持的每一笔消费都可自动统计,所获取的顾客数据也更全面,借助这种连续性记录消费行为,可对顾客进行画像分析,从而实现精准营销。
在创意米兰生活广场的自营店,通过统一收费终端以及移动支付聚合码收单服务,实现收银数据归集、统计及分析;商家还可以通过精准识别的客流系统,统计实时客流,自动生成客流统计分析报告、图表,实时调整运营趋势策略。
消费者满意度的提升,离不开便利的智能化服务。目前,佛罗伦萨小镇商圈内的商业综合主体已建设客流监控分析系统、停车管理系统、智慧楼宇能源管理系统、智慧商圈大会员系统等智能运维系统,进一步把握消费者的特征与需求,为消费者提供便捷舒适、多元融合、精准高效、放心安全的消费环境。
智慧商圈的“未来已来”!
通过顾客线下数据采集系统,加以大数据平台的精准分析,商场或店铺的经营者可全面直观了解潜在顾客的需求与定位,轻松完成精准的主动营销,并作出运营状况分析,为适应市场环境变化提供准确的判断依据。
上述场景,通过智慧商圈的打造正逐渐照进现实。即将投入运营的还有利用VR虚拟现实技术构建的乐境沉浸空间、世界设计家居典藏馆以及施华洛世奇灯光秀,通过采用最先进的全息投影技术,为消费者呈现全沉浸式的视听盛宴,打造不一样的文娱消费体验。
为了更好地服务消费者,商圈还将提供智慧停车服务,用户可通过地图软件了解商圈商业活动信息,拟定消费计划。同时,以物联网技术为载体,对车位信息进行整编,面向消费者提供智慧停车服务,从出行路线规划到车位预定,到场后场内地图导航,再到取车反向指引,形成智慧交通闭环。
未来智慧商圈将以区委六届五次全会精神为指引,打造以高端消费和车文化体验为主题的“新商圈”,高标准制定商圈专项发展规划,厚植全域商圈发展土壤,统筹推进国际魅力提升、区域优势增创、消费场景拓展、数字科技赋能等工程,打造独具魅力的消费地标和主题鲜明的高端体验消费目的地。
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